Podrška
1. Ne mogu da pročitam uputstvo sa CD ROM-a. 2. Ne mogu da se logujem na sistem. 3. Šta ako moga imena nema u spisku certifikata? 4. Šta da radim ako blokiram karticu, tj. ako tri puta ukucam pogrešan PIN? 5. Zašto sinhronizacija dugo traje? 6. Kako da dobijem izvod koji mi nedostaje? 7. Kako da odštampam izvod? 8. Kako da očistim sanduče? 1. Ne mogu da pročitam uputstvo sa CD ROM-a. Odgovor: Da biste pročitali uputstvo, na svom računaru morate imati instaliran Acrobat Reader. Ako ovaj paket niste instalirali, možete to učiniti. Druga mogućnost je da odštampate uputstvo na drugom računaru koji ima instaliran Acrobat Reader.  Na početak
2. Ne mogu da se logujem na sistem. Odgovor: Provjerite da li ste unijeli tačno korisničko ime i lozinku. Obratite pažnju i na to da li je Vaša tastatura podešena na latiničnu i da li su isključena velika slova (CAPS).Provjerite da li ste medij za logovanje (smart karticu) pravilno postavili u čitač. Na početak
3. Šta ako moga imena nema u spisku certifikata? Odgovor: Iz Control panel ući u card tool. Otvoriti card tool i ukucati pin. Potvrditi sa verify. Zatim u card i tu na register certificates. Na početak
4. Šta da radim ako blokiram karticu, tj. ako tri puta ukucam pogrešan PIN? Odgovor: Detaljno uputstvo se nalazi www.emonca.com/Guide/ Na početak
5. Zašto sinhronizacija dugo traje? Odgovor: Internet konekcija je loša.
Treba čistiti poruke iz sandučeta i pošiljki. Na početak
6. Kako da dobijem izvod koji mi nedostaje? Odgovor: Potrebno je ažurirati listu, izvršiti sinhronizaciju. Ako je status izvoda zahtjevan uraditi opet sinhronizaciju da bi se izvod kompletirao. Na početak
7. Kako da odštampam izvod? Odgovor: Štampaju se isključivo kompletirani izvodi.U Izvodima obilježiti izvod koji se želi štampati i zadati opciju štampa. Na početak
8. Kako da očistim sanduče? Odgovor: U sandučetu u filterima Tip i Stanje staviti status SVI. Osjenčiti poruke koje se žele ukloniti, zatim opcija briši pa kada koverta pocrveni opcija čisti. Na početak
|